Also in jedem Fall ist es so, dass wir in Bezug auf die Kundenzufriedenheit...
Entschuldigung.
Einen freilichen Anstieg verzeichnen konnten und zwar...
einen Anstieg von 9% zum Vorjahr...
und von 14% im Vergleich zu 2000...
zu 2009.
Die Summe der Verbindlichkeit...
Entschuldigung.
Äh...
die Summe der Verbindlichkeiten ist dagegen...
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