Einwandbehandlung - Vielredner - Negativbeispiel

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Herr Herzog, wo Sie gerade hier sind: Ich habe noch eine Neuigkeit für Sie, auf die ich Sie hinweisen will.

Wir treiben gerade massiv die Digitalisierung unserer Filiale voran und modernisieren. Ab dem nächsten Quartal gibt es fünf neue Selbstbedienungsterminals.

Dafür schließen wir drei unserer Schalter und werden auch die Gebühr für die Schalterleistungen erhöhen.

Ach ja. Neue Terminals, das finde ich richtig gut.

Wissen Sie, über die jetzigen ärgere ich mich schon manchmal. Erst neulich! Ich mache ja jedes Jahr mit Stefan und Michi, das sind meine besten Freunden, noch aus Studienzeiten, wissen Sie!

Mach ich ja über Pfingsten so ein richtiges Männerwochenende.

Ja und dann haben wir die Übernachtung gebucht und den Flug gebucht, das hat alles der Stefan gemacht, ja und dann wollte ich ihm das Geld überweisen und bin zu dem Terminal hingegangen, aber denkste!

Der eine, der war außer Betrieb und der andere, der funktionierte auch nicht. Also bin ich doch wieder am Schalter gelandet.

Ja und da musste ich nicht die Gebühr bezahlen. Ja, weil die Terminals nicht funktionierten.

Ja bei den neuen, bei den moderneren Terminals, wenn die nicht funktionieren, dann muss ich doch dann aber auch keine Gebühr bezahlen, kann ich mich darauf verlassen?

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