品牌的领导力实质是品牌影响力，品牌只有影响了消费者，并被消费者记忆的时候，才拥有了品牌的领导力。品牌领导力的大小取决于品牌对消费者产生的影响力的大小，取决于消费者对品牌记忆的多少、深浅。这种品牌的感受又集中到消费过程中的峰—终体验上。因此，让消费者在峰—终甚至是消费全过程保持愉悦感受对品牌非常重要。
Eine Tasche ist eine Tasche ist eine Tasche? Nicht ganz! Auf den ersten Blick wirken diese Taschen identisch:
Alle sind praktisch, robust und das Design ist klasse. Aber es gibt einen Unterschied: den Preis! Viele Konsumenten sind bereit für ein Produkt,
das sie in selber Qualität und Optik auch billiger ha-ben können, mehr zu zahlen. Diese Bereitschaft kann man als Unternehmer beeinflussen – durch Brand Leadership.
Dafür müssen Sie definieren, wofür Ihre Marke steht. Die Mission Ihrer Marke muss nicht nur die Kun-den, sondern auch die Mitarbeitenden überzeugen.
Und dazu muss Ihre besonders eines sein: glaubwürdig. Aufgesetzte Werte, die Sie nur vertreten, um zu gefallen, bewirken das Gegenteil.
Die Führung der Marke muss langfristig und holistisch ausgelegt sein. Ganz egal wo und wann Kun-den Ihrer Marke begegnen:
das Erlebnis sollte immer dasselbe sein. Kurz gesagt: Stellen Sie sich Ihre Marke wie eine starke Persönlichkeit vor.
Und wozu der ganze Aufwand? Sie sichern Ihrem Unternehmen die Loyalität Ihrer Kunden und der Mitarbeitenden.
Zugleich grenzen Sie sich von Ihren Mitbewerbern ab. Weil die Marke für den Kun-den erlebbar ist, wird sie auch Teil seiner Lebenswelt.
Das macht sich auch an Ihrem Umsatz be-merkbar. Wie können Sie Brand Leadership in Ihrem Unternehmen konkret umsetzen?
